Frequently asked questions

How do I find out my size?

We recommend ladies and children (from about 8 years) to wear size M. For men we usually recommend to choose the mask in size L. Please note, however, that each face and head shape is individual and there may be deviations. If you are unsure whether you have a small or a large face, it is better to order the mask in size L, as the larger masks can also be worn very tightly via the ear straps.


As the face masks are a highly sensitive hygienic article, the face masks are excluded from replacement after opening the goods. 


Dimensions of the viralProtect face mask:

Size M: 14 x 17 x 1 cm

Size L: 15x 18 x 1 cm



Is the viralProtect mask a medical product according to DIN EN 14683?

Our viralProtect mask is a medical protective mask type I according to DIN EN 14683. These face masks are medical devices and are used, for example, on patients to reduce the risk of infection spread, especially in epidemic or pandemic situations.

Protect your fellow human beings and yourself from the risk of infection. This medical protective mask can reduce the spread of viruses and thus the risk of infection. The Livinguard Mask is suitable for shopping, public transport and everyday life.

How does the viralProtect 7-month protection mask work?

Das Textil der viralProtect 7-Monats-Schutzmaske ist mit der patentierten Livinguard®-Technologie behandelt. Dabei werden in die Oberfläche der Textilien positiv geladene Verbindungen eingebettet. Die negativ geladenen Zellwände der Mikroben werden von diesen positiven Ladungen angezogen und aufgebrochen. Anhand dieser innovativen Vorgehensweise werden Mikroben zuverlässig inaktiviert.* 


 *Getestet nach U.S. EPA Standards hinsichtlich selbstdesinfizierenden Eigenschaften und Hautverträglichkeit.

Gegen welche Mikroben schützt mich die viralProtect 7-Monats-Schutzmaske? 

Die Maske inaktiviert nachweislich ≥95% aller Viren, Bakterien und Pilze.*Kürzlich durchgeführte Tests an der University of Arizona haben eine >99,99%ige Inaktivierungsrate von HCoV-229E auf den Livinguard® verwendeten Textilien nachgewiesen. Diese Tests sind repräsentativ für die Leistungsfähigkeit gegenüber SARS-CoV-2, dem Virus, das die COVID-19-Infektion verursacht.** 


 *Getestet nach U.S. EPA Standards hinsichtlich selbstdesinfizierenden Eigenschaften und Hautverträglichkeit. 

**Test erfolgte nach DIN EN ISO 18184:2019

How do I wear the viralProtect 7-month protection mask correctly?

1. wash your hands thoroughly.

2. Nehmen Sie die Schutzmaske aus der Verpackung und klappen Sie sie auf. 

3. Legen Sie die Schutzmaske in die Handfläche und positionieren Sie sie anschließend auf Ihrem Gesicht. 

 4. Passen Sie die Ohrenschlaufen auf die für Sie richtige Länge an. 

5. Legen Sie die Nasenbügel fest um Ihre Nase. 

6. to check the seal between the mask and face, place both hands completely over the mask and breathe out deeply If air leaks around the nose, readjust the nose clip as described in step 5. The mask should cover the mouth, nose and chin.

Why is this mask more expensive compared to other masks?

Wir haben aufgrund der aufwendigen Behandlung des Textils weitaus höhere Kosten, als vergleichbare Masken, die nur einmalig getragen werden können. Da die Maske sicher mit Schutz über 7 Monate getragen werden kann, ist die Maske sogar im Vergleich mit einem Tagespreis von <0,15 EUR/ Tag viel günstiger, als jede andere Maske am Markt

What material is the viralprotect 7-month protective mask made of?

Äußere und innere Gewebeschicht: Baumwolle 

KN95-Filter: Polypropylen 

Band: 75-80% Nylon/Polyester, 20-25% Elasthan 

Nasenklammer: 65x6 mm doppelkerniger Kunststoff-Nasendraht 

edging: 20 mm reinforced tape, 20 mm 4-way lycra tape

Without latex

How do I clean the viralProtect 7-month protective mask?

Eine wöchentliche Handwäsche mit kaltem Wasser reicht völlig aus. Die Maske darf max. 30 Mal mit der Hand gewaschen werden. Eine zusätzliche Reinigung ist nicht nötig. Bitte verwenden Sie keine Seifen oder Waschmittel, da dies die Wirkung der selbstdesinfizierende Schichten beeinträchtigt und der Schutz der Maske nicht mehr gewährleistet werden kann. Wringen Sie die Maske nach dem Waschen nicht aus und dehnen Sie sie nicht. Die Maske ist nicht Trocker geeignet und sollte im Schatten getrocknet werden.

How do I store the viralProtect 7-month protection mask correctly?

Die Maske sollte unter sauberen, trockenen Bedingungen im Temperaturbereich von -20 bis +25°C mit einer maximalen relativen Luftfeuchtigkeit von 80% gelagert werden. Wir empfehlen die Aufbewahrung in der mitgelieferten Originalverpackung. Die Maske sollte vor Sonnenlicht und extremen Temperaturen geschützt werden. 

Wie lange ist die 7-Monats-Schutzmaske haltbar? 

This protective mask can be used for 7 months after opening. For the exact data of your mask, please refer to the product packaging.

Wo liegt der Vorteil der viralProtect 7-Monats-Schutzmaske gegenüber einer herkömmlichen Maske?

Das Gewebe der Maske ist mit der patentierten Livinguard®-Technologie behandelt. Dabei werden in die Oberfläche der Textilien positiv geladene Verbindungen eingebettet. Die negativ geladenen Zellwände der Mikroben werden von diesen positiven Ladungen angezogen und aufgebrochen. Anhand dieser innovativen Vorgehensweise werden Mikroben zuverlässig inaktiviert.* Herkömmliche Gesichtsmasken weisen zwar ebenfalls einen hohen Filtrationsgrad auf, haben aber keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Bakterien, Viren und Pilzen.Die wiederverwendbare Maske ist 7 Monate haltbar und bis zu 30 Mal waschbar. Dies ersetzt bis zu 210 herkömmliche Einmal-Masken und ist somit nachhaltiger und umweltfreundlich.** 


 *Getestet nach U.S. EPA Standards hinsichtlich selbstdesinfizierenden Eigenschaften und Hautverträglichkeit. 

**If used daily and washed once a week.

Gibt es die viralProtect 7-Monats-Schutzmaske in unterschiedlichen Größen? 

Due to the nose clip and the elastic band of the ear loop, the protective mask can be individually adjusted. The 7-month protective mask is available in sizes M and L.

Is the 7-month protective mask also suitable for children?

The mask can be worn by children from the age of eight years. Please follow the detailed instructions for use to ensure reliable protection of the mask.

Is the viralProtect 7-month protective mask safe for the skin?

Das Livinguard®-Textil der viralProtect 7-Monats-Schutzmaske hat umfangreiche Hauttests in den Product Safety Labs in den USA nach den Anforderungen der US-EPA und an den Hohenstein Instituten in Deutschland nach europäischen Normen bestanden. 

 Die selbstdesinfizierenden Außenschichten der Maske inaktivieren ausschließlich schädliche Bakterien, Viren und Pilze auf der obersten Hautschicht. Die Livinguard®-Technologie dringt somit nicht in die tieferen Hautschichten ein.

How do I dispose of the viralProtect 7-month protective mask?

Damaged masks or those that have reached the recommended service life must be disposed of in accordance with local regulations for separate waste disposal. It is recommended that face masks be disposed of in a plastic bag. However, this is only to avoid possible contamination if pathogens are present on the mask and has nothing to do with the technology used.

How do I return my viralProtect 7-month protection mask?

Wenn Sie ihre 7-Monats-Schutzmaske zurücksenden möchten, so schicken Sie bitte ihr Paket zusammen mit einem ausgefüllten Widerrufsformular zurück an:Mosaik-Berlin gGmbH C/O 

Media Chain Products GmbH – Rücksendung 

Alt-Reinickendorf 26 

13407 Berlin 


 Das Widerrufsformular finden Sie hier


Please note that due to the hygiene protection only originally packed masks can be taken back.

I have more questions. How can I contact the viralProtect team?


Self-Desinfecting


The tissue of the viralProtect protective mask treated with Livinguard® technology inactivates microbes such as viruses, bacteria and fungi quickly and reliably in 10 minutes.*

Re-Usable


The viralProtect protective mask has a shelf life of 7 months and is washable up to 30 times. This replaces up to 210 conventional disposable masks and is therefore more sustainable and environmentally friendly.**

Three-ply


Neben den selbstdesinfizierenden Außenschichten, filtert zusätzlich ein KN95-Filter im Inneren ≥95% der in der Luft schwebenden Partikel >0,3 Mikrometer.***

Patentierte 

Swiss technology

The three-layer filter of the viralProtect mask, with patented technology by Livinguard from Switzerland, offers reliable self and foreign protection - without silver or other harmful chemicals.

Erfolgreich getestet 

The Livinguard technology of the viralProtect protective mask was successfully tested according to U.S. EPA standards with regard to its "self-disinfecting" properties. Only Livinguard textiles can continuously inactivate microbes.

Gute Hautverträglichkeit 

Das Livinguard-Textil der viralProtect Schutzmaske hat umfangreiche Hauttests in den Product Safety Labs in den USA nach Anforderungen der US-EPA und an den Hohenstein Instituten in Deutschland nach europäischen Normen bestanden.

TESTIMONIALS


*Getestet nach U.S. EPA Standards hinsichtlich selbstdesinfizierenden Eigenschaften und Hautverträglichkeit. 

**Bei täglicher Nutzung und einmal wöchentlichem Waschen. 

***Für detailliertere Informationen und Testergebnisse kontaktieren Sie uns.